Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni
Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam oświadczenie o odstąpieniu przez stronę Kontakt.
Jak zwrócić produkt?
- Napisz do nas przez stronę Kontakt, podając numer zamówienia.
- Prześlemy Ci adres do zwrotu i instrukcję.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Produkt powinien być nieuszkodzony i niezniszczony ponad zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. przymierzenie). Najlepiej odeślij go w oryginalnym opakowaniu z metkami.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Wyjątkiem jest produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – wtedy koszt pokrywamy my.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy Ci płatność (wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś inny wzór niż zamówiony, napisz do nas przez stronę Kontakt i dołącz zdjęcia. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub – w określonych przypadkach – odstąpić od umowy.
Uszkodzenia w transporcie
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu i skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt – wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze.
Kontakt
W sprawie zwrotów i reklamacji napisz do nas przez stronę Kontakt – odpowiadamy po polsku.
ODPADY!
Pamiętaj, aby wrzucać odpady
do odpowiednich pojemników
🌍 Dbamy o środowisko – działamy odpowiedzialnie
Jako sklep internetowy dbamy o to, by nasze produkty i opakowania jak najmniej obciążały środowisko.
Nasze płaszcze są wykonane z tekstyliów – gdy przestaną Ci służyć, oddaj je do pojemnika na odzież używaną lub punktu zbiórki tekstyliów, zamiast wyrzucać do odpadów zmieszanych.
Wierzymy, że wspólna troska o planetę zaczyna się od codziennych wyborów – zarówno naszych, jak i naszych klientów.
